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66种用户研究方法地图

66种用户研究方法:基于斯坦福设计思维模型

  • 作者网易定位
  • 研究团队网易定位
  • 发行日期2020-09-25
66种用户研究方法地图

报告介绍

用户研究在塑造任何成功的产品或服务中都起着至关重要的作用。通过对目标人群的深度洞察,了解用户需求,设计相应策略,最终形成可吸引用户、超越对手的真正优势。斯坦福设计思维(Design Thinking)正是针对此流程的一套科学方法论,它是一种以人为本的思维方式,通过 Empathize(理解用户)、Define(定义问题)、Ideate(构思想法)、Prototype(设计原型)、Test(测试检验)五个环节,寻求创新的解决方案,创造多元的可能性。

斯坦福设计思维模型在实践中被成功验证。网易公司自1997年成立起,始终以“用户至上”为产品出发点、用“精雕细刻、精益求精”的态度成功打造了网易云音乐、网易严选、网易游戏、网易智企等众多优秀 C 端及 B 端产品品牌,在用户洞察、体验设计方面有着丰富的成功经验。

此次,网易定位以斯坦福五步模型为基础,同时参考网易用户研究团队多名资深专家建议,归纳并整理了66种最常用的用户研究方法。将288页的用研干货划分为12大核心模块,整合成一张信息完备、方便检索的知识地图,可同时满足全面性、实用性、可读性三方面的使用需求。可供用研、市场、产品、战略等方向的从业者或其他感兴趣的朋友们参考使用。

报告目录

Part 1 理解用户

问卷调研、网络研究、实境调察、人种志、焦点小组、一对一访谈、ZMET研究法等

Part 2 定义问题

重构问题、用户移情图、用户旅程地图、用户体验地图、KANO分析模型等

Part 3 构思想法

头脑风暴、鱼缸、反向思维、故事板、竞品分析、四分法、How-Now-Wow 矩阵法等

Part 4 设计原型

业务流程图、状态流转图、用户流、卡片分类法等

Part 5 测试检验

可用性测试、启发式评估、认知走查、A/B测试、眼动追踪、日记/相机研究等

66种用户研究方法:基于斯坦福设计思维模型

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