用户研究在塑造任何成功的产品或服务中都起着至关重要的作用。通过对目标人群的深度洞察，了解用户需求，设计相应策略，最终形成可吸引用户、超越对手的真正优势。斯坦福设计思维（Design Thinking）正是针对此流程的一套科学方法论，它是一种以人为本的思维方式，通过 Empathize（理解用户）、Define（定义问题）、Ideate（构思想法）、Prototype（设计原型）、Test（测试检验）五个环节，寻求创新的解决方案，创造多元的可能性。

斯坦福设计思维模型在实践中被成功验证。网易公司自1997年成立起，始终以“用户至上”为产品出发点、用“精雕细刻、精益求精”的态度成功打造了网易云音乐、网易严选、网易游戏、网易智企等众多优秀 C 端及 B 端产品品牌，在用户洞察、体验设计方面有着丰富的成功经验。

此次，网易定位以斯坦福五步模型为基础，同时参考网易用户研究团队多名资深专家建议，归纳并整理了66种最常用的用户研究方法。将288页的用研干货划分为12大核心模块，整合成一张信息完备、方便检索的知识地图，可同时满足全面性、实用性、可读性三方面的使用需求。可供用研、市场、产品、战略等方向的从业者或其他感兴趣的朋友们参考使用。